Полезные материалы
Внутренний маркетинг, ПР и корпоративная социальная реклама
Корпоративная среда, в которой работают люди, является молчаливым, но красноречивым наставником. Лозунги, картины, календари, памятки, которые окружают сотрудников банка, постоянно напоминают им об этих ценностях и дисциплинируют на сдерживание гнева, раздражения на клиентов или коллег, на слушание, понимание других и т.п.. Они подобны знакам дорожного движения, напоминающим нам о ПДД. Только тут они выступают в качестве знаков о Правилах социальной безопасности (ПСБ).
Корпоративная социальная реклама – это особый вид идеологического воздействия на сотрудников. Она «продает» людям корпоративные ценности на языке образов, афоризмов и метафор.
Носителями и каналами корпоративной социальной рекламы могут быть следующие виды:
1.Корпоративные ежедневники
2.Настольные и настенные календари
3.Корпоративные блокноты
4.Настольные откидные календари и стандарты
5.Лозунги на стенах.
6.Корпоративные щиты внутри территории
7.Листовки
8.Настенные картины или плакаты
9.Росписи стен
10.Надписи на оборудовании и технике
11.Надписи на сувенирах
12.Специализированные доски
13.Электронные газеты, письма, заставки, памятки.
14.Настольные или настенные рамки
15.Корпоративное радио, телевидение и газеты
16.Корпоративные книги и пр.
17.Рабочее стационарное оборудование и др.
18.Надписи на майках, бейджиках, на рабочей одежде
19.Памятки и Инструкции
20. Кодексы чести
21. Кодексы фирмы
22. Объявления
23. Рабочие книги
24. Заставки на компьютере
25. Электронные корпоративные справочники
26. Корпоративные учебники и пр.

Образцы лозунгов или надписей на различных носителях корпоративной социальной рекламы (качестве примера):
"Работа без страсти еще не смерть, но уже и не жизнь."
"Когда горишь на работе, работе это нравится"
"Энтузиазм заразителен, его отсутствие тоже."
"Тем, кто выжидает, часто достается то, что остается от тех, кто дерзает."
"Если сорвался, вставай! Тем, у кого нет своих целей, приходится работать на тех, у кого они есть.
"Победитель говорит” Сделаю!” и преуспевает. Неудачник говорит “Постараюсь!” и терпит неудачу."
"Бывают люди, которые проживают жизнь в полудреме"
"Спасибо тем, кто отказал мне в помощи. Именно благодаря им, я и справился сам."
"Меньше жалуйся на свою загруженность, больше времени останется на саму работу."
"Если вы не отправитесь, то определенно не прибудете"
Система организационных мер по корпоративному воспитанию.
Она состоит из ряда как привычных организационных форм и мероприятий , так и новых:
1.Подбор качественных кадров (в нравственном плане)
2.Наличие памяток, инструкций и технологий работы непосредственно на рабочих местах
3.Привлечение сотрудников к участию в принятии решений и разработке программ и планов.
4.Доведение до всех философия, миссия и корпоративной культуры фирмы
5.Система оплаты, привязанная к измеряемым результатам и выполнению корпоративных норм
6.Постоянно действующая система обучения, включая обучение корпоративным ценностям и культурным нормам.
7.Периодические аттестации по результатам труда
8.Собрания –дискуссии. Командные игры по решению разнообразных задач банка.
9.Ритуалы и праздники. Общие досуги и отдых, общие кафе и вечерние коктейли.
10.Соревнования-конкурсы
11.Периодические аттестации по определенным номинациям
12.Вознаграждения за идеи и инициативу1
3.Письма-благодарности семьям
14.Мониторинг жалоб сотрудников и клиентов и оперативное реагирование на них.
15.Горизонтальные совещания ( между группами, отделами, филиалами)
16.Участие других отделов (потребителей продуктов труда) в оценивании результатов деятельности.
Использование информационных каналов для внутреннего маркетинга и социальной рекламы. Чтобы сотрудники банка были поставлены в такие же условия, как и водители на автодорогах, где им постоянно попадаются знаки дорожного движения, которые их дисциплинируют и напоминают требования дорожной инспекции, требуется использовать все возможные информационные каналы фирмы. Если по этим каналам будет периодически идти напоминания о корпоративных ценностях, правилах, табу и требованиях в особой (не приказной, не угрожающей, не просто декларируемой, а совершенно в других формах (образной, эмоциональной, мотивационной), то требования культуры дисциплины и личной ответственности будут просто обречены на осознанное выполнение на уровне религии.
Формы и виды информационного обмена внутри фирмы, которые могут быть использованы для внутреннего маркетинга и социальной рекламы:
1. Приказы и распоряжения (сверху вниз)
2. Докладные, объяснительные и аналитические записки (снизу вверх)
3. Личные встречи и беседы руководителя с подчиненными
4. Планерки
5. Совещания
6. Планы и программы (сверху вниз)
7. Посещения руководителем рабочих мест
8. Система сбора предложений
9. Выпуски информационных бюллетеней
11. Мониторинг жалоб и запросов клиентов
12. Проведение инструктажей
13. Выпуск организационных новостей во внутренних СМИ (газетах, радио)
14. Меморандумы межгрупповых коммуникаций
15. Проведение собраний
16. Проведение организационных конференций
17. Доски объявлений
18. Электронная почта
19. Меморандумы руководства .

ОНЛАЙН-ШКОЛА ЛИДЕРСТВА НЕЛЛИ ВЛАСОВОЙ
Сайт для тех, кто:
хочет лидировать во всем! В карьере, бизнесе и в жизни!
ищет свежих идей, инструментов и новых знаний;
стремится к яркой жизни;
и ценит свое время.
Здесь Вы найдете он-лайн курсы и тренинги по лидерству, личной эффективности, работе с персоналом, по продажам и развитию бизнеса.
Лидируй во Всем!


